Spreekluisterverbinding: van 2G naar 4G

Wat doet een spreekluisterverbinding en waarom is het belangrijk?

De spreekluisterverbinding is een alarmsysteem dat 24 uur per dag verbinding kan maken, vanuit de cabine van de lift, met het KONE Customer Care Center. De verbinding is van belang om bij opsluitingen altijd contact te kunnen leggen met KONE om de veiligheid van de gebruiker te garanderen.

Hoe werkt een spreekluisterverbinding?

De spreekluisterverbinding in de liftinstallatie is via een modem gekoppeld aan een mobiel telefonienetwerk. Middels het netwerk kan verbinding worden gemaakt met ons Customer Care Center. Op dit moment zijn er spreekluistervoorzieningen, die nog actief zijn via het 2G-netwerk. In de loop van 2025 wordt het 2G-netwerk door de mobiele netwerkbeheerders uitgeschakeld. Dat betekent dat voor 2025 alle verbindingen, die via het modem gekoppeld zijn aan het 2G-netwerk, moeten worden overgezet naar het 4G-netwerk; anders zal de spreekluisterverbinding niet meer werken.

Wat moet er gebeuren?

Om te zorgen dat de spreekluisterverbinding naar behoren blijft werken, is het van belang dat uw installatie is voorzien van het juiste modem. Hiervoor bieden wij twee opties:

1. Is de apparatuur van uw spreekluisterverbinding jonger dan 5 jaar: Het bestaande modem vervangen, door een modem dat geschikt is voor het 4G-netwerk;
2. Is de apparatuur van uw spreekluisterverbinding 5 jaar en ouder? Dan adviseren wij: het vervangen van het bestaande modem èn de hardwarematige besturing van de spreekluisterverbinding in de lift; de zogenoemde Remote Interface-print. Deze print zorgt voor de werking van de speaker, de microfoon en dat er daadwerkelijk verbinding wordt gemaakt bij het indrukken van de knop in de cabine. De kans is namelijk groter bij oudere liften, dat deze print op termijn kapot gaat. Daardoor is het handiger om beide onderdelen direct te vervangen en niet later weer voor kosten te staan.

Is mijn spreekluisterverbinding geschikt voor het 4G-netwerk?

In onderstaand formulier kunt u checken of uw verbinding reeds geschikt is voor het 4G-netwerk. Vul het installatienummer in van uw lift en u ziet direct of uw spreekluisterverbinding al geschikt is voor het 4G-netwerk. De check kunt u alleen doen voor installaties, die bij KONE in onderhoud zijn.

Is uw spreekluisterverbinding geschikt voor het 4G-netwerk? Dan hoeft u niets te doen. Is dit niet het geval, vul dan het contactformulier in. U ontvangt een vrijblijvende offerte op maat voor het updaten of vervangen van uw spreekluisterverbinding.