De ervaringen van een nieuwe KONE klant

De jaarlijkse VvE ledenvergadering komt er weer aan. Alle bewoners zijn aangeschreven, de locatie is geregeld en het bestuur stelt de agenda op. Dit zal de meeste VvE’s bekend voorkomen. Zo ook deze VvE in Amsterdam, die een aantal weken voor de vergadering contact met ons opnam.

Via de website kregen wij een verzoek van Henk, lid van de technische commissie. Het onderhoudscontract van de lift loopt af en het bestuur heeft hem gevraagd om een advies uit te brengen. Hij is al langere tijd ontevreden over de huidige onderhoudspartij. Daarom heeft hij een aantal partijen aangeschreven voor een offerte. KONE is één van deze partijen.

Een vriend, die lid is van een andere VvE, stelde voor om toch een offerte bij KONE aan te vragen.

Uiteindelijk benaderde Henk 3 partijen. “Wat mij opviel aan KONE is dat zij andere vragen stelden. Zij vroegen naar onze wensen, wat wij belangrijk vinden en hoe essentieel de lift is.”

Na het vergelijken van de offertes bleven 2 partijen over. Uiteindelijk viel de keus op KONE. “Het bedrijf dat onze lift nu onderhoud is klein en zit bij ons in de regio. We vonden het persoonlijke contact erg prettig en ze hielpen ons altijd snel. De jongens die de lift onderhouden zijn aardig alleen hebben niet overal verstand van. Daardoor stond onze lift vaak stil en dat is voor ons als VvE erg vervelend”.

Eén van de grootste uitdagingen voor elke technische commissie is het overtuigen van het bestuur en de andere leden van de Vereniging van Eigenaren. Zij zijn minder betrokken bij de lift en trekken alleen aan de bel wanneer deze niet werkt.

Tijdens de vergadering heeft iedereen een mening over de lift en kunnen verhitte discussies ontstaan. Een lastig moment voor de technische commissie. Zeker als je van onderhoudspartij wilt veranderen.

Uiteindelijk overtuigde Henk de VvE en zijn zij vanaf volgend jaar klant bij KONE. Benieuwd naar zijn ervaringen? Houd dan onze website goed in de gaten. Henk zal namelijk regelmatig een stukje voor ons gaan schrijven.